Technik kann faszinierend sein. Sie kann aber auch verängstigen oder abschrecken. In diesem Dilemma befinden sich viele Verkäufer technischer Produkte, insbesondere dann, wenn sie selbst Techniker sind, der Käufer aber nicht, sondern Manager. Bits und Bytes, Drehzahlen, Arbeitsspeicher oder Datengeschwindigkeit: Darüber kann ein Techniker stundenlang schwärmen. Sein Kunde aber langweilt sich oder versteht nur Bahnhof. Dieser Praxisleitfaden soll helfen, die Kommunikation zwischen Techniker und Nichttechniker, zwischen Verkäufer und Kunde zu verbessern und beide zu einem befriedigenden und nutzbringenden Abschluss zu bringen. Das ist eine echte Herausforderung für beide. Bevor der technische Verkäufer erfolgreich verkaufen kann, und er einen Weg finden, seine Botschaft dem Kunden verständlich zu machen und ihn zu überzeugen – und zwar in einer Sprache, die der Kunde auch versteht.

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